数码时代越南人力资源挑战

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　　579亿美元是全球金融科技(Fintech)领域于2018年上半年筹集到的款项，显示Fintech近几年来强力发展。Fintech的兴起正逐渐促进接近方式从传统环境转到电子环境，从而形成许多与高素质人力资源有关的挑战。

　　上述情况的原因是由于Fintech促进金融服务活动更改，透过使用更便宜、更有效的金融服务来为顾客提升价值，针对更正确的目标对象和更便利。

　　从传统环境转到电子环境

　　英格兰及威尔士特许会计师协会(ICAEW)所属全球技术研究经理克里斯汀‧吉伦表示，Fintech正逐步将接近方式从传统环境转成电子环境。手机应用因限制仲介连接、减少开支和快捷的优势而迅速发展，促进手机支付逐渐取代现金支付和刷卡支付。与此同时，信贷是受到Fintech所影响的领域之一。

　　正对在越南、印尼和印度近5亿人分析信贷分数的越南Trusting Social公司经理阮友光认为，人工智能正改变信贷活动，包括客户、零售银行、消费金融公司和与信贷领域有关的Fintech公司。阮友光经理以利用人工智能为信贷活动作出导向和在信贷分数分析结果的基础上增加财政服务客量的事宜为例，并告知，顾客以前须等候几天才获审批放贷，但现在，上千万顾客可能在未到7分钟的时间内贷款。他强调：“这是应用技术的结果。”人工智能不仅给顾客带来便利，还被视为银行的新能源。阮友光经理重申：“为评价与分析工作服务的数据有助银行和金融公司更良好地监控风险，降低信贷损失，以及基于用户行为分析数据掌握和对各不同的顾客对象制定符合的信贷计划。”

　　人力资源发展工作的挑战

　　克里斯汀·吉伦女士认为，为了尽量利用技术对金融领域带来的利益，须注重培育人力资源和完善法理框架。她认定：“在先进金融技术的背景下，任何国家都面临高素质人力资源短缺的挑战。Fintech领域工作者须具备创新素质和技术、金融专业知识。但现在，经培训的人力资源很难赶得上Fintech的发展速度。因此，需要为该领域制定长期投资战略。”

　　越南银行金融技术俱乐部副主席陈友德对上述观点表示赞同，并告知，Fintech领域的人力来源是当前的几首问题。Fintech领域各年轻创始人现仍未能将金融领域上具备专业能力者与技术专家连接一起。一些人具备技术能力，会接近用户和创新，但未能将其产品应用于银行、经营领域。因此，为了满足人力资源的需求，在越南多家银行与Fintech合作以得到辅助应用技术，加快在数字技术时代中革新速度。

　　克里斯汀‧吉伦女士从另一方面认为，当前，不仅Fintech领域工作者，而会计工作者也受到不小的影响。先进技术将有助会计员减少工作时间，尤其是对于重复性工作，例如：会计记录、储存、报告、查对等，有助会计工作者集中办理高价值的工作，例如：数据分析、战略谘询，以及复杂度和专门度高的 工作。

　　克里斯汀‧吉伦女士强调：“因此，会计工作者为了能够在第四次工业革命中取得高工作效率，先要具备技术知识。同时，会计员还要掌握和经常更新经贸见识、软技能和辩护思维。技术不断更新，要求会计工作者须有‘数码态度’，即是须经常了解、放开以提高适应能力和随时更新。”

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