贝壳推出陪审团制度探索互联网平台自治方向

2018-12-28 15:16 来源：财联社字号:

　　在探索房地产行业互联网平台治理方面，贝壳的步伐在加速。

　　在12月25日，由贝壳找房主办的“品质共融——丝绸之路经济带房产高峰论坛”上贝壳陪审团制度正式亮相。现场来自中西部城市的百年行、馨慧、非凡、弘阳、佳运、住商、优铭家、德佑、链家等新经纪品牌与贝壳共同启动了“贝壳百城陪审团计划”，并计划于2019年在全国100座城市落地。这是推出继店东委员会、服务者信用体系等机制后，贝壳探索互联网平台自治的又一举措。

　　贝壳找房副总裁、百川事业部总经理左东华表示，贝壳推出“陪审团制度”旨在给经纪人赋权，不断完善平台机制确保ACN规则落地，与合作伙伴共建新服务平台，共推行业升级。

　　“贝壳找房希望通过陪审团机制推动行业正循环和合作共赢新生态的建立，从根本上实现经纪人职业化，促进行业整体升级，从而改善消费者体验。”贝壳找房品质运营副总裁葛静说。

　　贝壳发布百城陪审团计划完善平台自治规则

　　“为确保ACN规则落地，我们引入陪审团机制，保证决策方式的客观和公平，同时以自主管理、自主监督的方式推动ACN建设，引导经纪人合作共赢。”葛静表示。　　

　　(贝壳找房品质运营副总裁葛静)

　　据了解，贝壳陪审团是依据ACN规则，由经纪人代表组成的自治组织，对贝壳ACN内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策，以自主管理、自主监督的方式推动ACN建设，引导经纪人正当竞争。

　　据葛静介绍，早在2013年时，链家就已经开始尝试推行陪审团机制，经过几年运行发现是非常好的手段，便将该机制引用到贝壳平台上。

　　对于设立陪审团机制的初衷，葛静表示，虽然平台有规则，但在执行过程中，不是每一个经纪人百分之百知道规则，也有一些违反规则的行为，导致经纪人之间产生纠纷，为了及时公平公正地处理这些纠纷，必须要有公平的机制保障，陪审团机制就是其一。

　　值得关注的是，贝壳陪审团作为贝壳ACN内经纪人之间、经纪人与其他非业务判定部门或合作公司之间产生业务争议的最终判定部门，拥有最高裁定权。

　　据悉，贝壳陪审团还有完善的机制和流程来保证裁定的独立和公正。陪审团成员由ACN网络内的所有成员自主报名，定期选拔，并进行规则和文化考核，且有完善的定期培训、循环考核和淘汰以及荣誉、激励机制。

　　“在陪审团成员配置方面，我们目标是能够把所有的品牌覆盖，陪审团成员的人数足够多，目前在56个城市有1800多名陪审员。此外，在组成陪审团和陪审团成员时会用客观数据避免利益冲突。而在案件庭审环节，会遵循利益规避原则从陪审员池中选择陪审员，按照严格的投票流程与决议规则进行独立裁定。通过三层机制保证陪审团评审完全独立。”葛静说道。

　　在激励机制方面，葛静表示，平台对陪审团成员没有直接薪酬激励，但会有荣誉激励以及贝壳分激励等。

　　西安住商不动产执行董事黄新贵认为，贝壳陪审团制度有利于维护经纪人主权，促进公平公正公开、提升平台与品牌的公信力，“让不同经纪品牌的经纪人之间合作权益充分保障，没有后顾之忧”。

　　“贝壳目前正在做的事，推动行业形成完善的基础设施，同时，推动行业规范规则的发展，在自律和监管下保持长期规范运行，让经纪行业保持常青发展。”交通银行首席经济学家连平表示。

　　据了解，截至目前，全国已有56个城市成立了贝壳陪审团，陪审员来自25个经纪品牌，陪审员总人数达1832人。

　　携手新经纪品牌共建丝路经济带品质居住

　　峰会现场，百年行、住商、优铭家、馨慧、非凡、弘阳、佳运、德佑、链家等新经纪品牌齐聚亮相，与经济学者、业内人士共话丝绸之路经济带房产服务发展新思路。

　　据贝壳陕甘省区总经理安宁介绍，在丝路经济带区域，至2018年底，贝壳陕甘宁三省连接门店近750家，经纪人6000余人。贝壳找房线上能给每家店每个月平均带来约100-200个商机。仅在西安一城市，跨品牌成交已超过200单。

　　另一方面，最新数据显示，自4月底上线以来，贝壳找房已成功进驻全国95个城市，赋能超过100个新经纪品牌，连接近1.8万家门店、连接17万经纪人，线上成交占比近30%。

　　“新经纪时代已经到来，依托互联网和大数据优势，贝壳希望能够将此前积淀十余年的经验和成果与大家分享，与志同道合的经纪品牌共推行业进步。”左东华指出。